Pogosta vprašanja

Ne. Nakup lahko opravite kot gost, samo z e-poštnim naslovom. Če želite, se lahko tudi prijavite v svoj račun, kjer si lahko ogledate svoja naročila in spremljate njihovo stanje.

1. Izdelek poiščite prek menija ali iskalnika.
2. Na strani izdelka izberite velikost. Če se zgornji in spodnji del prodajata ločeno, izberite velikost za vsakega. Velikosti, ki niso prikazane, niso na zalogi.
3. Kliknite »Dodaj v košarico«. Nadaljujete lahko z nakupovanjem ali odprete košarico.
4. V košarici kliknite gumb za zaključek nakupa.
5. Vnesite e-poštni naslov in naslov za dostavo ter izberite način pošiljanja. Cena in čas dostave sta prikazana za vašo državo.
6. Izberite način plačila in potrdite naročilo.
7. Po e-pošti boste prejeli potrditev naročila, ko bo naročilo odposlano, pa še drugo e-poštno sporočilo s številko za sledenje.

Potrebujete pomoč pri izbiri velikosti? Oglejte si našo Tabelo velikosti.

Da, pri številnih modelih. Če stran izdelka prikazuje ločene velikosti za zgornji in spodnji del, lahko izberete vsako posebej. Ločeno lahko nakupujete tudi v kategorijah Zgornji deli in Spodnji deli.

Naročila odpošljemo zelo hitro, zato po oddaji naročila ne moremo zagotoviti sprememb. Čim prej nas kontaktirajte prek aplikacije WhatsApp ali na info@riodesol.com in potrudili se bomo, da vam pomagamo.

Ne. Naročil po oddaji ni mogoče preklicati, ker jih pripravimo in odpošljemo zelo hitro. Izdelke lahko vrnete, ko jih prejmete (glejte Vračila in zamenjave spodaj).

Številni naši modeli so sezonski in izdelani v omejenih količinah, zato vsi izdelki niso ponovno na zalogi. Pišite nam prek aplikacije WhatsApp in povedali vam bomo, ali bo spet na voljo.

Pošiljamo iz Francije.

Da, pošiljamo po vsem svetu.

Čas dostave in cene so odvisni od vaše države in izbranega načina pošiljanja. Cene za vašo državo najdete na strani Pošiljanje in dostava.

Da, nad najnižjim zneskom naročila, ki je odvisen od vaše države in načina pošiljanja. Znesek za vašo državo najdete na strani Pošiljanje in dostava.

Ko bo naročilo odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo s številko za sledenje. Paket lahko spremljate tudi na naši strani Sledenje naročilu.

Za naročila v Združene države (vključno s Portorikom) ni dodatnih stroškov: naše cene že vključujejo carino in davke, pošiljamo pa po pogojih DDP (Delivered Duty Paid – carina in davki plačani). Tudi za naročila znotraj Evropske unije ni dodatnih davkov, saj je DDV vključen v naše cene. Za naročila v države zunaj Evropske unije, Združenih držav, Hongkonga, Singapurja in Avstralije lahko veljajo uvozne dajatve in davki, ki jih določi namembna država. Te plača prejemnik. Podrobnosti najdete v naših Pravilih pošiljanja.

Razpoložljivi načini plačila so odvisni od vaše države in valute ter so prikazani ob zaključku nakupa. Celoten seznam najdete na strani Varno plačevanje.

Da. Vsa plačila so varno obdelana s šifriranjem SSL. Podatkov o vaši kartici nikoli ne shranjujemo.

Ne. Ko je naročilo oddano, načina plačila ni več mogoče spremeniti. Če potrebujete pomoč, nas kontaktirajte.

Da. Izdelke lahko vrnete ali zamenjate v 30 dneh od prejema naročila. Vse pogoje najdete v naših Pravilih o vračilu.

Vračilo ali zamenjavo lahko zahtevate v svojem računu: prijavite se, odprite svoja naročila, izberite naročilo in zahtevajte vračilo. Nato izdelke s številko naročila pošljite na naslov za vračilo, naveden v naših Pravilih o vračilu. Nimate računa? Natisnite obrazec za vračilo z iste strani in ga priložite v paket. Pri zamenjavi v polje za opombo v zahtevi za vračilo napišite izdelek, velikost ali barvo, ki bi jo želeli.

Ko zahtevate vračilo, izberite razlog in v opombo napišite, kaj bi radi namesto tega: ime izdelka, velikost ali barvo (na primer »zamenjava za velikost S«). Prej preverite, ali je izdelek na voljo na naši spletni strani. Če ste pozabili, odgovorite na e-poštno sporočilo, ki potrjuje vašo zahtevo za vračilo, in navedite želeni izdelek – za vse drugo bomo poskrbeli mi.

Izdelki morajo biti neuporabljeni, z etiketami in, kadar je mogoče, v originalni embalaži. Lahko jih pomerite. Podrobnosti najdete v naših Pravilih o vračilu.

Stroške pošiljanja vračila plača kupec. Pri zamenjavah krijemo stroške pošiljanja novega izdelka mi. Za vračilo priporočamo način pošiljanja s sledenjem.

Samo če se bikini prodaja z ločenimi velikostmi za zgornji in spodnji del. Če se prodaja kot komplet v eni velikosti, ga je treba vrniti ali zamenjati kot celoten komplet.

Za nevšečnosti se opravičujemo. Kontaktirajte nas prek aplikacije WhatsApp ali na info@riodesol.com, navedite številko naročila in priložite fotografijo prejetega izdelka, mi pa bomo zadevo uredili.

Kupnino vam povrnemo v 14 dneh. Vračilo bo nakazano na prvotni način plačila, ko bo obdelano, pa vam bomo poslali e-poštno sporočilo.

Da. Pišite na export@riodesol.com in navedite naslov svoje trgovine ter po možnosti fotografije in povezave do družbenih omrežij. Na naši strani Prodaja na debelo najdete sejme, na katerih nas lahko srečate.